Top.Mail.Ru
Акции
Магазины
Блог
Скидки
Бонусы
Контакты
    +7 (495) 660-50-80
    +7 (495) 660-50-80
    Заказать звонок
    E-mail
    order@indefini.ru
    Адрес
    г. Москва, Рязанский проспект, 3Б
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Indefini — интернет-магазин нижнего белья и домашней одежды
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    • Sale
      • Sportswear распродажа
      • Боди распродажа
      • Бюстгальтеры распродажа
      • Трусы женские распродажа
      • Пижамы женские распродажа
      • Сорочки женские распродажа
      • Женские халаты распродажа
      • Женские купальники распродажа
      • Женские майки распродажа
      • Мужская одежда распродажа
      • Детская распродажа
      • Домашние тапочки распродажа
      • Еще
    • Боди женское
    • Бюстгальтеры
      • Бесшовные бюстгальтеры
      • Базовые бюстгальтеры
      • Бюстгальтеры без косточек
      • Бюстгальтеры на косточках
      • Бюстгальтеры с мягкой чашкой
      • Кружевные бюстгальтеры
      • Бюстгальтеры Plus Size
      • Корсеты
    • Женские трусы
      • Бесшовные трусы
      • Корректирующие белье
      • Набор трусов
      • Слипы
      • Стринги
      • Танга
      • Трусы Plus Size
      • Трусы шорты
    • Домашняя одежда
      • Домашние женские шорты
      • Женские домашние брюки
      • Женские майки
      • Женские пижамы
      • Женские футболки
      • Женские халаты
      • Ночные сорочки
    • Мужчинам
      • Мужские кальсоны
      • Мужские майки
      • Мужские пижамы
      • Мужские плавки
      • Мужские трусы
      • Мужские футболки
      • Пляжные шорты
    • Детское
      • Пижамы для девочек
      • Пижамы для мальчиков
      • Трусы для девочек
      • Трусы для мальчиков
    • Спорт
      • Женские брюки
      • Женские костюмы
      • Женские топы
      • Женские шорты
    • Пляж
      • Пляжная одежда
      • Раздельные купальники
      • Слитные купальники
    • Аксессуары
      • Колготки
      • Носки
      • Обувь
    Sale Боди Бюстгальтеры Женские трусы Домашняя одежда Мужчинам Детское Спорт Пляж Аксессуары Товары для отдыха и спорта
    Indefini — интернет-магазин нижнего белья и домашней одежды
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Indefini — интернет-магазин нижнего белья и домашней одежды
    Телефоны
    +7 (495) 660-50-80
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    Indefini — интернет-магазин нижнего белья и домашней одежды
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 (495) 660-50-80
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 660-50-80
      • Заказать звонок
    • order@indefini.ru
    • г. Москва, Рязанский проспект, 3Б
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Главная
    –
    Помощь
    –Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия. 
    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Как посмотреть наличие конкретного товара?
    Наличие Вы можете проверить на нашем сайте в товаре под ценой. Мы стараемся обновлять остатки настолько быстро насколько это возможно что бы приехав в розничный магазин Вы не остались разочарованными. 

    Ниже скриншоты где Вы можете увидеть где находится информация о наличии:

    Наличие твоара.png

     Наличи товара 2.png
    Какой срок доставки если товар есть в интернет-магазине?

    Товары которые есть на складе в нашем интернет-магазине передаются на доставку в курьерские компании в течении 12 рабочих часов.
    Если выбран самовывоз из розничного магазина то доставка в магазин может занять до 7 календарных дней.

    Товар в наличии только в розничном магазине. Какой срок доставки?

    Если товар в наличии только в розничных магазинах и его нет на остатке в интернет-магазине то срок доставки такого товара будет увеличен. На сборку заказа и перемещения его на склад доля последующей передачи курьерской компании может составлять до 7 календарных дней.

    Учтите это при оформлении заказа

    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ из наших розничных магазинов или с пунктов выдаче курьерских компаний.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: курьерская доставка и почта России.

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ. Стоимость услуг курьерских компаний рассчитывается автоматически при указании региона на странице оформления заказа.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

    Как рассчитать стоимость доставки в Магадан?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара или на странице оформления заказа. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
    Политика возврата и обмена товаров

    Нижнее белье (женские и мужские трусы, комплекты нижнего белья, бюстгальтера) не подлежат возврату и обмену.

    Обмену и возврату подлежат:

    • Домашняя одежда
    • Купальники
    • Спортивная одежда
    • Обувь

    Если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения заказа.

    Условия возврата товара надлежащего качества:

    • Сохранен товарный вид и потребительские свойства
    • Отсутствуют следы носки и повреждения упаковки
    • Сохранены комплектация, ярлыки и наклейки
    • Предоставлен документ, подтверждающий покупку

    Обратите внимание:
    Доставка на возврат осуществляется за ваш счет.

    Адреса для возврата:

    • Почта России: г. Москва, ул Красный Казанец, д.1, литера Г
    • Боксберри: г. Москва, Ферганская ул, д.14/13
    • СДЭК: г. Москва, ул. Ташкентская, 28, стр 1

    Вы также можете лично доставить возврат или отправить курьера по адресу:
    109444, г. Москва, Сормовский проезд 11 стр7, ООО «Индефини»

    Сроки рассмотрения и возврата средств:

    • Рассмотрение заявления на возврат занимает до 30 дней
    • Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после подтверждения возврата
    • Возврат средств производится на банковскую карту заказчика. Для этого необходимо предоставить реквизиты, включая ФИО, адрес и расчетный счёт, а также ксерокопию паспорта в соответствии с пунктом 6.1 Указания Банка России № 3210-У.

    К посылке необходимо приложить заявление на возврат и Приложение для возврата на банковский счёт.

    При обнаружении недостатков товара: Вы можете:

    • Заменить товар на аналогичный
    • Вернуть товар

    В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества мы возьмем на себя расходы по пересылке.

    Для уточнения деталей и правильного оформления возврата рекомендуем связаться с нашим менеджером. Он поможет вам избежать возможных трудностей с возвратом.

    Как войти в аккаунт, если не помнишь свой пароль?

    Если Вы забыли свой пароль, в разделе Войти нажмите «Забыли пароль?» и введите логин/номер телефона, который указывали при регистрации ранее. Затем следуйте инструкциям в полученном сообщении.

    Если восстановить пароль не получается, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

    Как отследить заказ?

    Чтобы отследить, где находится Ваш заказ, нужно ввести присвоенный трек-номер на сайте выбранной Вами службы доставки: CDEK, Boxberry, Яндекс Доставка, Почта России.
    Также вы можете обратиться в службу поддержки, и мы поможем отследить статус заказа.

    Что делать, если требуется помощь в оформлении заказа?

    Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и опишите свою проблему.
    Также мы можем помочь оформить заказ от вашего имени, для этого предоставьте нам следующую информацию:

    •    перечень изделий, которые вы хотите заказать (цвет, размер, количество)
    •    ваши контактные данные (ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона)
    •    детали доставки (адрес пункта выдачи или полный адрес для курьера — Boxberry, CDEK, Яндекс Доставка, Почта России)
    •    способ оплаты — банковской картой по ссылке или наличными при получении (доступно только при самовывозе)

    Куда обратиться по вопросам качества?

    Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом:

    ·         order@indefini.ru

    ·         служба поддержки на сайте

    Как выбрать размер?

    Таблицы по размерам представлены в разделе Информация ----> Гид по размерам.

    Если вы сомневаетесь в подборе размера, рекомендуем обратиться в службу поддержки для более подробной консультации.

    Вы также можете подобрать размер в разделе Определи свой размер. Для этого нужно ввести обхват под грудью (см) и обхват груди (см). Размер определится автоматически.



    Акции

    Доставка по РФ БЕСПЛАТНАЯ от 3 000 рублей*
    Промокоды и Скидка -5% на оплату онлайн недействительны совместно с акциями «4=5».
    На трусики действует акция 4=5
    При заказе от 3 000 рублей доставка бесплатная и трусики в подарок, при заказе от 6 000 рублей шортики в подарок.

    Подарочные сертификаты

    Приобрести и использовать подарочный сертификат можно только в розничных магазинах. Номинал, доступный к приобретению: 2000, 3000, 5000 рублей.
    Срок действия сертификата — 6 месяцев с момента реализации.  

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Оплата наличными или про получении заказа невозможна.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Задать вопрос

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Вопрос-ответ
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Новинки
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Магазины
    Реквизиты
    Информация
    Скидки
    Программа лояльности
    Рекомендации по уходу
    Гид по размерам
    Определи свой размер
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Вопрос-ответ
    Контакты
    +7 (495) 660-50-80
    +7 (495) 660-50-80
    Заказать звонок
    E-mail
    order@indefini.ru
    Адрес
    г. Москва, Рязанский проспект, 3Б
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    order@indefini.ru
    г. Москва, Рязанский проспект, 3Б
    © 2025 Indefini.ru
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог 0 Корзина Кабинет Скидки Бонусы Акции 0 Избранные Контакты Компания Реквизиты Блог